Política de Privacidad

1. Introducción

La Empresa de Servicios Públicos Tribunas Córcega, en adelante "ESP Tribunas Córcega", identificada con NIT [número], ubicada en el Kilómetro 5 Vía Armenia, vereda Huertas, Pereira, es una empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, reguladores de la protección de datos personales en Colombia, ESP Tribunas Córcega se compromete a proteger la privacidad y garantizar el derecho de habeas data de todos sus usuarios, clientes y visitantes del sitio web.

2. Información que Recopilamos

ESP Tribunas Córcega puede recopilar los siguientes tipos de información personal:

3. Uso de la Información

La información personal recopilada será utilizada para las siguientes finalidades:

• Prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo
• Facturación y gestión de pagos
• Atención de solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
• Gestión de reportes de daños y mantenimiento
• Comunicación de información relevante sobre los servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
• Mejora de la calidad de nuestros servicios
• Envío de notificaciones sobre cortes programados, mantenimiento y actualizaciones
• Estudios estadísticos y de mercado
• Verificación de identidad para acceso a servicios en línea

4. Compartir Información con Terceros

ESP Tribunas Córcega no venderá, alquilará ni compartirá su información personal con terceros para fines comerciales. La información podrá ser compartida únicamente en los siguientes casos:

• Con entidades reguladoras y de control (Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, CRA)
• Con entidades financieras para procesamiento de pagos
• Con proveedores de servicios tecnológicos que ayudan en la operación del sitio web
• Cuando sea requerido por autoridades judiciales
• Con su consentimiento expreso para finalidades específicas

5. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos según la legislación colombiana:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos (cuando sea procedente)
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

6. Seguridad de los Datos

ESP Tribunas Córcega implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías periódicas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Respaldos regulares de información

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Le recomendamos tomar precauciones al compartir información en línea.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio
• Cookies funcionales: Permiten recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y según lo requieran las obligaciones legales y regulatorias aplicables a las empresas de servicios públicos en Colombia. Los datos de facturación y consumo se conservarán por al menos 5 años según la normativa vigente.

9. Menores de Edad

Los servicios de ESP Tribunas Córcega están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Cambios a esta Política

ESP Tribunas Córcega se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.